Tiempos de entrega y envíos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos están sujetas a los servicios ofrecidos por la empresa Global Tracking para las zonas urbanas y rurales de la Región Metropolitana.
Los clientes podrán elegir entre las opciones disponibles al momento de la compra en el sitio web. Una vez confirmada la compra, se enviará un correo electrónico con los detalles de despacho, incluyendo la fecha estimada de entrega.
El servicio de despacho será gestionado por Global Tracking, y los costos asociados correrán por cuenta del cliente. Los precios actuales de los despachos estarán visibles durante el proceso de compra y se incluirán en la boleta de venta. El sitio web mostrará las tarifas específicas para cada comuna o localidad.
Los despachos de productos confirmados se realizarán todos los días hábiles, entre las 14:00 y las 22:00 horas, excluyendo días feriados. En caso de que un feriado coincida con el día programado, el despacho será reprogramado para el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega será:
- 1 día hábil para la Región Metropolitana Urbana.
- 2 días hábiles para la Región Metropolitana Rural.
Las compras confirmadas y pagadas antes de las 22:00 horas serán incluidas en el programa de despacho del día siguiente. Las compras realizadas después de ese horario se procesarán para el día subsiguiente.
Una vez despachados los productos, los clientes recibirán un correo electrónico con la confirmación y fecha del envío. El seguimiento del estado del pedido podrá realizarse ingresando los últimos nueve dígitos del número telefónico proporcionado al momento de la compra en el sitio web: https://globaltracking.cl/seguimiento/. Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su pedido. Para consultas adicionales, los clientes pueden escribir a contacto@bonsortbijou.cl.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida, incluyendo calle, numeración, comuna o localidad, y cualquier referencia adicional que facilite la entrega. Si la dirección proporcionada resulta inválida o no existe, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.
Si el domicilio está cerrado, no hay personas para recibir el pedido, o el destinatario no es reconocido, el cliente será responsable de los costos de un nuevo despacho. En estos casos, el cliente puede optar por la devolución del dinero, pero esta se realizará descontando los costos de envío previamente incurridos.
El cliente debe asegurarse de estar presente en el domicilio indicado en la fecha programada para la entrega. En caso contrario, deberá contactar a la empresa de envíos para coordinar una nueva entrega, asumiendo los costos adicionales que esto genere.
En situaciones excepcionales, como las derivadas del COVID-19 u otras similares, los tiempos de despacho podrían verse afectados. Estos cambios estarán sujetos a la gestión de la empresa de envíos, siendo responsabilidad exclusiva de dicha empresa. BON SORT BIJOU no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de los productos.